“用熱課堂”進社區(qū) 服務居民零距離

發(fā)布時間：2022-08-25 15:08:49作者： 

    8月22日，濟南能源集團所屬濟南能投集團山東德和地熱開發(fā)有限公司走進濟南市歷城區(qū)金地越秀鳳鳴藝境小區(qū)，以“心貼心·零距離”為主題，通過在供熱轄區(qū)張貼溫馨提示、發(fā)放繳費指南宣傳單等方式邀請社區(qū)居民一起開展“用熱課堂進社區(qū)”活動。

   據(jù)了解，該社區(qū)2022年開始正式供暖，為更好地服務新用戶，傾聽群眾用熱訴求，加深與社區(qū)居民的深層鏈接，山東德和地熱開發(fā)有限公司秉著“服務至上，事往前做”的原則，由公司經(jīng)營服務部牽頭，組織志愿服務團隊至社區(qū)現(xiàn)場開講“用熱課堂”，面對面為新用戶簽訂用熱電子合同、辦理電子繳費卡，講解最新用熱政策、傳授暖氣使用小知識、發(fā)放供熱服務聯(lián)系卡等，提前為社區(qū)居民普及供熱常識。

   “如果不會手機操作，不要著急，先安靜下來，像這樣，我一步步示范給大家看。”活動現(xiàn)場，經(jīng)營服務部工作人員車蕾選取繳費、查詢、報停等線上操作案例，示范正確操作流程，講述使用方法，讓用戶現(xiàn)場實現(xiàn)業(yè)務辦理。“有咱熱心的服務人員幫忙，使用手機操作既可以線上查詢又可以交費，再也不用大老遠跑到營業(yè)廳去辦理了，真是既方便又快捷。”社區(qū)居民張阿姨感慨地說。

    服務只有起點，滿意沒有終點。能投集團在下步工作中，將充分發(fā)揮黨建引領的示范作用，推進各項服務工作走深走實，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，樹立國有企業(yè)應有的擔當，用實際行動踐行初心使命，切實把溫暖送到用戶心坎里。（通訊員 程秀雪）