能源“她力量”，用堅(jiān)守為城市溫暖護(hù)航

發(fā)布時(shí)間：2023-02-01 10:46:54作者： 

    春節(jié)是中國重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是萬家團(tuán)圓的日子，但走進(jìn)濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司，會(huì)看到這樣一支娘子軍，她們身著工作服、頭戴安全帽依然堅(jiān)守在工作崗位上，以高度的責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，為確保供暖工作安全穩(wěn)定運(yùn)行默默奉獻(xiàn)著。

     安全保供 巾幗不讓須眉

    “春節(jié)期間正是供熱保供工作的關(guān)鍵期，安全工作絲毫不容懈怠，需要時(shí)刻繃緊安全弦。面對(duì)各類隱患，必須嚴(yán)格及時(shí)處理，我多用一份心，大家的安全就能多一份保障。”大年初一，朱明玥在能源站邊檢查邊說。

    安全第一，警鐘長鳴。一直以來，結(jié)合安全隱患的風(fēng)險(xiǎn)管控和綜合治理，朱明玥帶領(lǐng)部門同事始終堅(jiān)持以安全生產(chǎn)“八抓二十項(xiàng)”新舉措為抓手，根據(jù)各站點(diǎn)的能源方式、隱患類別不斷完善應(yīng)急預(yù)案。春節(jié)期間，他們沒有絲毫放松，以演促練、以練促學(xué)，直觀、有效地引導(dǎo)職工樹立安全防范意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，不斷提升抵御和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)的能力，為廣大用戶筑牢用熱安全防線。

    服務(wù)至上 心系群眾溫暖

    大年初二早上9點(diǎn)，經(jīng)營服務(wù)部班長車?yán)僬谀托牡亟勇犛脩糇稍儐栴}，她不時(shí)快速地?fù)芡ㄖ行恼菊鹃L的電話，認(rèn)真詳細(xì)地反饋用戶需求，叮囑管家入戶注意事項(xiàng)。

    “今年德和公司新投運(yùn)的站點(diǎn)比較多，恰逢春節(jié)期間，我更需要守在電話前，為用戶解決用熱問題，保障大家過一個(gè)溫暖舒適的好年。”車?yán)俳榻B說。

    車?yán)偈堑潞凸窘?jīng)營服務(wù)部的一名經(jīng)營班長，也是企業(yè)社區(qū)服務(wù)、經(jīng)營收費(fèi)、熱線接聽等工作中的“多面手”。24小時(shí)熱線接聽，就是24小時(shí)隨時(shí)待命，作為一名客服人員，她敢啃“硬骨頭”、勇挑“重?fù)?dān)子”，只要用戶有問題反映，她會(huì)第一時(shí)間了解用戶訴求，堅(jiān)持“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的工作原則，根據(jù)問題的性質(zhì)給予反饋，針對(duì)需要入戶的情況，逐一分發(fā)給各片區(qū)供暖管家。她說，服務(wù)工作不復(fù)雜，唯有秉承一份“知行合一，為人民服務(wù)”的初心，把每一項(xiàng)工作做到群眾心坎上。

    在這個(gè)春節(jié)假期，能源女將們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了勇挑重?fù)?dān)、敢打硬仗的初心，用樸實(shí)無華的言行書寫了新時(shí)代女性“巾幗不讓須眉”的風(fēng)采，能源“她力量”，用堅(jiān)守為城市溫暖護(hù)航，在能源事業(yè)發(fā)展中綻放芳華。