供暖管家宋世霖：接過供熱“接力棒” 彰顯青年新力量

發布時間：2024-11-28 15:46:21作者： 

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  晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監控、調控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質生產力”為帆，揚帆城市經濟藍海。新采暖季啟幕，濟南能投集團傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。

  管家相隨，“溫心”相伴

  宋世霖，是供熱保障道路上涌現出的新生力量代表。大學畢業后便來到濟南能投集團濟南市濟陽新城供熱有限公司，現任供熱運行服務一處星河中心站站長。作為一名“00后”供暖管家，在工作中他積極探索、勇于創新、認真負責，用傳承和堅守接過供熱事業的“接力棒”，激揚了屬于“00后”的青春本色，成為供熱一線不可或缺的重要力量。

  日積跬步，爭做供熱有心人

  早在上一個采暖季還未結束時，宋世霖便早早著手做起了下一采暖季的準備工作。他總結轄區在采暖季運行過程中出現的大小問題，結合居民急難愁盼，制定技改檢修方案，確保出現過的問題不再發生。宋世霖把“冬病夏治”真真切切地落實在了行動中，利用停暖后的時間，宋世霖共保養大小閥門167組、清洗換熱站內除污器12臺、清洗用戶過濾網1300余個、定期檢查各換熱站水泵盤車情況，為2024-2025年采暖季的平穩運行打下了堅實基礎。

  技改檢修工作之余，宋世霖也沒忘了思考如何增強與熱用戶的聯系與溝通。宋世霖通過供熱服務進社區活動和入戶走訪，幫助用戶檢查供熱設施，詢問往年用熱情況，收集供熱合理化意見和建議，提前為采暖季工作的順利開展做足準備。“我是咱片區的供暖管家小宋，這是我的聯系方式，有供熱方面的問題您可以隨時撥打電話咨詢。”宋世霖總是耐心地向用戶介紹說。

  迎難而上，勇當供熱排頭兵

  在2024-2025年采暖季中，宋世霖負責的星河中心站承擔著5200余居民的供熱運行服務工作，供熱面積60.02萬㎡，所轄區域以回遷小區為主，面積占比達89%。其中，濱河東區是公司2023年新接管的回遷小區，作為新用戶小區，許多用戶前期沒有用熱經歷，不了解供熱的工作原理與使用注意事項，而開發商與物業的供熱管理經驗不足，因此不可避免地產生誤會，導致大量業主投訴。面對此番情景，宋世霖帶著“闖勁”迎難而上，第一時間帶領供暖管家團隊加班加點，走訪收集居民意見，并進行梳理和分類匯總，有針對性地制定工作計劃，精準解決居民用熱問題。

  在用戶家中，宋世霖熟練地操作著工具清洗著堵塞的濾網，口袋里新求助工單的消息提示音也叮咚不斷。他的手機總是24小時保持暢通，“采暖季剛開始的時候是用戶反映問題最多的時候，其實有時候問題并不復雜，只是他們沒有經驗、不了解，所以會焦慮。我們一定要解決好問題，更要安撫好用戶的情緒。”宋世霖說道。

  不辭辛苦，當好供熱主力軍

  進入采暖季，宋世霖帶領的供暖管家團隊幾乎24小時連軸轉。為確保供熱運行安全、穩定，宋世霖加大了對換熱站的巡檢力度及頻次，保證及時消除安全隱患，根據各單元實供熱面積調整各小區二次管網平衡，實現科學智慧供熱。

  同時，為了更好的保障用戶的用熱權益，宋世霖利用晚上的空余時間加對大轄區內違規用熱行為的稽查力度，向居民講解違規用熱的危害，嚴厲打擊違規用熱行為。而這些都是他的工作日常，開關閥門、巡檢、解決用戶訴求……一趟又一趟。“提起宋世霖，感覺他渾身總有使不完的勁。”同事們這樣評價道。

  總有狂風拔地起，我亦乘風破萬里。在未來的日子里，宋世霖將繼續砥礪前行，把供熱事業放在心上，將居民溫暖掛在心中，用實際行動踐行“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，讓轄區居民身暖心暖，在供熱運行服務中彰顯青年力量。（通訊員 趙雨）