權益保護問民意 服務民生送關懷

發布時間：2025-03-14 16:25:37作者： 

  為進一步維護消費者權益，提升用戶服務體驗，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，濟南能投集團所屬濟南能源環保科技有限公司聯合山東濟萊新能源有限公司，組織團員青年志愿者向廣大新能源車主展開調研，了解用戶需求和反饋意見，切實提升充電驛站的服務質量，提升用戶的消費信心和滿意度。

  在黃崗超充驛站活動現場，志愿者們利用新能源車主們的充電間隙，在車主的積極配合下，完成了一份份《充電驛站消費調查問卷》。問卷內容涵蓋充電體驗、服務設施體驗等多個方面，旨在全方位了解用戶在充電驛站停留期間，對各項服務設施使用過程中的反饋情況。

  此次調研成功收集到了極為寶貴的用戶反饋，例如在繁忙的交通樞紐處、夜間行駛后的緊急充電需求等場景下，司機們對于新建充電站位置便利性、充電速度以及周邊配套設施等方面的具體需求。未來能夠更有針對性地提升服務效率，優化服務內容，為用戶提供更加高效便捷的充電體驗。

  未來，濟南能投集團將繼續積極踐行“知行合一，為人民服務”企業核心價值觀，提升服務質量，保障消費權益，培養青年的服務意識和用戶思維，壯大綠色能源有生力量，為新能源消費群體創造更加舒適、便捷的充電環境。（張靜文）